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　　春潮涌动处，归乡正当时。2月2日，为期40天的春运正式拉开帷幕。新疆机场集团团委同步启动青年志愿者服务春运“暖冬行动”。全疆28个机场的青年志愿者身着红马甲，以“青春志愿行·温暖回家路”为主题，在航站楼内用专业的服务与真挚的关怀，为旅客铺就平安、顺畅、温馨的归乡之路。截至目前，全疆各机场已有超过500名青年志愿者参与到2026年春运“暖冬行动”服务中。

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　　“阿姨，您的航班还有15分钟停止值机，我带您去H岛办理，您别着急！”在乌鲁木齐天山国际机场航站楼内，志愿者正在帮助一名险些错过航班的旅客快速办理乘机手续并将其送至登机口。

　　针对新疆多民族聚居的特点，新疆机场集团团委在所辖各机场推出“固定服务台+流动岗”网格化志愿服务模式，并组建了多语种志愿服务队。志愿者们经过系统培训，熟练掌握航班查询、购票退改、交通换乘等业务知识。同时，依托微信公众号、抖音等平台开通线上咨询通道，通过图文、短视频等形式普及航站楼设施分布、安检常识等内容，实现旅客全流程服务指引。

　　“请大家提前准备好身份证件，充电宝、笔记本电脑请单独取出。”在乌鲁木齐天山国际机场安检前端，来自安检岗位的志愿者正在耐心引导旅客过检。

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　　为应对春运客流高峰，新疆机场集团团委协同各岗位，选派优秀青年志愿者在值机区、登机口、停车场等关键点位开展秩序维护与乘机安全宣传，重点讲解烟花爆竹、违规锂电池等禁限带物品规定，以青春力量守护空防安全。值得一提的是，乌鲁木齐天山国际机场创新推行“政校企三方合作”志愿服务模式，在GTC枢纽中心旅客到达区域增设交通引导岗，为旅客提供机场与地铁、大巴无缝衔接的清晰指引。

　　针对老弱病残孕、无成人陪伴儿童、首次乘机旅客等重点群体，志愿者们化身“暖心使者”，提供“一对一”专属陪伴服务。伊犁伊宁国际机场推出“伊路平安”服务品牌，为行动不便的旅客提供全程护航；乌鲁木齐天山国际机场设有爱心值机柜台与家庭亲子通道；和田昆冈机场的志愿者则全程搀扶腿脚不便的老人上下楼梯，协助办理登机……志愿者们以实际行动，诠释着“空港温情”的真实内涵。

　　受强降雪等天气影响，乌鲁木齐天山国际机场、阿勒泰雪都机场等地有时会出现航班延误的情况。面对冬季复杂天气可能引发的运行变化，新疆机场集团团委提前制定应急服务预案，开展专项培训，在全疆机场航站楼设立应急服务点，配备热水、毛毯、常用药品等物资，确保志愿者们能及时、有效应对航班延误、物品遗失等突发状况，化解旅客出行难题。

　　从天山北麓到昆仑山下，从枢纽空港到支线机场，新疆机场集团的青年志愿者以微笑驱散严寒，用行动诠释担当。旅途中的这些暖心片段，正是“暖冬行动”的生动缩影。每一位志愿者都在平凡的岗位上，用专业与真诚的服务为旅客的归乡之路注入融融暖意。新疆机场集团团委通过岗前集中培训、统一形象标识、“志愿汇”平台规范化管理等举措，持续提升志愿服务质量，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在春运一线熠熠生辉。接下来，青年志愿者们将继续坚守岗位，以更扎实的保障、更暖心的服务，护航每一位旅客的团圆之旅，让这抹亮丽的“志愿红”成为天山南北最温暖的春运印记。（来源：新疆机场集团）

　　全疆各机场已有超过500名青年志愿者参与到2026年春运“暖冬行动”服务中。