2025-12-06
提升公民法治素养，是深化全民普法的重要目标。浙江是“公民法治素养提升行动”的唯一省域试点，近年来，浙江交通运输部门立足行业实际，积极探索，推出系列创新举措，分类提升货车司机、网约车司机等从业群体的法治素养，６个交通观测点列入省级公民法治素养观测点，为提升公民法治素养走出了一条交通新路径。
今日，关注沪昆高速嘉兴服务区、舟山朱家尖客运中心、台州上三高速天台服务区、长兴画溪公交枢纽站、温岭市铁路站场综合交通枢纽积极探索建设“普法枢纽”模式，将法治宣传融入日常出行场景，潜移默化提升公民法治素养。
嘉兴市地处长三角核心区域，市内高速公路j9九游会入口总里程列全省第一，高速公路服务区作为配套设施，是交通运输行业服务司乘的重要窗口。“八五”期间，沪昆高速嘉兴服务区荣膺第二批浙江省法治宣传教育基地称号、入选全省第一批交通系统公民素养观测点名单。
一、阵地建设立体化，以资源融合夯实普法基础。依托“高速‘嘉’旅”特色品牌，全力夯实“法治驿站”硬件基础，将“红船精神”与法治宣传深度融合，分区域、分类别设置普法“专栏”，全方位嵌入法治元素，形成立体化法治宣传教育基地。比如一楼设宪法宣传区、相关典型法律案例区，实现司乘在简短休憩中感受法治文化魅力；二楼将法治宣传与业态布局有机结合，打造法治驿站书吧、“法治红船”展示区，营造“红船精神”与法治联动氛围；三楼未来之“舟”通过场景搭建，每逢节假日等重要节点开展法治故事会，为群众提供法治指引。
二、普法活动特色化，以形式创新增强司乘关注。打造“普法角”，整合线上+线下资源，通过以画叙事、以案普法、现场讲解等特色形式开展普法宣传，增强群众参与度和认同感。联合交通旅游导报、高速交警等，在“全国交通安全日”“宪法日”等重要节日推出法律问答有奖活动，采用“线上直播+线下答题”形式普及出行安全知识，同步引入手冲咖啡、雨伞、报刊文创周边等作为奖品，吸引过往司乘积极参与，通过丰富互动体验提升司乘法治获得感、积极性，让法律知识在实践中自觉养成。
三、宣传内容专业化，以精准普法解决旅途困惑。紧密结合群众实际需求，健全运行机制、实现常态长效，针对发生在服务区内、涉及跨部门旅客纠纷事件，启动“驿站吹哨、部门报到”机制，第一时间依法依规协同处置化解，通过靶向法治服务，精准维护旅客合法权益。聚焦货运司机权益保障、大巴车旅客业务咨询等特定群体需求，围绕《浙江省优化营商环境条例》《浙江省道路运输条例》等行业法律法规，在路政宣传月、宪法宣传月等组织专场讲座与服务活动，组织法务专家与一线司机面对面交流，开展定制化法律宣讲。
朱家尖客运中心是第二批“浙江省公民法治素养观测点”，其立足海岛客运枢纽核心定位，以“法治方舟”品牌为引领，推动法治宣传教育与客运服务深度融合，持续提升企业职工依法履职能力与旅客法治意识，助力构建海岛客运特色法治文化传播前沿阵地，为海岛法治交通建设注入新动能。
一、建强法治宣传“实体港湾”，推动学法场景全域化覆盖。充分依托场站人流集中、服务功能完备的优势，系统布局多层次、立体化法治宣传实体阵地，让法治学习“看得见、摸得着、用得上”。用好电子屏显系统，实现“法治视窗”动态更新。依托候船厅、检票区等多处LED大屏及宣传显示屏，围绕交通运输、消费者权益保护、《中华人民共和国民法典》等重点内容，持续投放法治海报、公益视频等素材，营造“随处见法治、时时受熏陶”的法治氛围。做优党群服务中心，打造“法治书香角落”。在场站党群服务中心图书角新增《民法典及相关司法解释汇编》《合同法律实务操作》等实用法治书籍，方便企业职工与旅客随时取阅，实现普法资源“触手可及、随用随学”。引入智能终端，拓展“线上+线下”普法双通道。在配备公共法律服务便携式智能终端的基础上，结合法治问卷、素养自测等互动方式，构建“线下终端便民查、线上问卷促学习”的协同普法新格局。
二、打造法治服务“暖心窗口”，增强群众法治获得感与信任感。以“解民忧、化纠纷、强服务”为导向，将法治宣传与客运服务紧密结合，把法治服务送到群众“心坎上”，让群众在办事、出行中感受法治温度。设立“五心调解室”，构建纠纷化解前沿平台。依托“耐心、爱心、诚心、细心、贴心”，充分发挥调解室化解旅客纠纷、提供法律咨询功能，实现“小纠纷不出站、小矛盾即时调”，切实增强旅客对法治实践的感知度与信任度。开展“法律服务日”活动，推动专业资源下沉。联动多方专业法律服务资源，组织开展法治讲座、案例解读、现场咨询等活动，为企业职工和旅客提供面对面法律答疑与服务。组织“沉浸式”法治教育，强化企业职工法治意识。“走出去学+请进来教”相结合的方式开展法治教育，通过旁听庭审、模拟场景、专题培训等方式，增强职工依法办事、规范服务的意识和能力，筑牢企业依法治理的基础。
三、激活素养提升“内生磁场”，营造共建共享法治氛围。以观测点建设为契机，聚焦“职工主动参与、旅客积极互动”，推动法治素养提升从“外部推动”转向“内外协同”。开展“法治素养自测”，提升学法参与感。通过趣味答题等形式，引导旅客和职工检验法律知识掌握程度。推动“法治进岗位”，促进学用深度融合。立足客运中心岗位实际，将法治建设融入“党建引领·清风护航”特色模块，与清廉班组建设、作风建设协同推进。依托“NFC触星听廉”等数字载体，把法治宣教转化为“指尖轻触、即时聆听”的岗位教学，让职工在交互体验中增强法治意识、规范服务行为。打造“法治方舟+”项目集群，增强品牌带动力。持续探索法治宣传与党群服务、文化建设、志愿服务等融合机制，推动“法治方舟”品牌与“学雷锋志愿服务”等活动深度融合，通过强化品牌联动，不断提升观测点的示范效应与社会影响力。
作为浙江省首批 “浙江省公民法治素养观测点”，台州上三高速天台服务区深度贯彻 “八五” 普法规划精神，在司乘之家南北两区精心打造了总面积超100平方米、可同时容纳50余人的 “交通法治驿站”。该驿站创新将法治宣传融入司乘出行休憩的核心场景，构建起集展示性、教育性、知识性、互动性、休闲性于一体的交通法治 “示范区”“记录仪” 与 “新窗口”，为扎实提升基层公民法治素养提j9九游会入口供了坚实支撑。
一、融合法治元素与服务功能，打造沉浸式场景。台州上三高速天台服务区“交通法治驿站”以“功能与氛围双优” 为核心，推动法治元素与服务场景深度融合。驿站内智能普法终端与图文展板互补，兼顾直观性与便捷性。墙面设计层层递进，金句墙展示法治核心思想，展望墙呈现普法成果，案例墙以真实事件强化警示。同时，将法治咨询、普法阅读嵌入休憩区，重构服务空间，形成“交通法治+生态化、沉浸式休闲驿站”，让司乘在休憩中自然学法，实现场景化渗透。
二、依托现代技术与多元载体，提升普法实效。台州上三高速天台服务区“交通法治驿站”突破传统单向普法，推出多元互动体验。核心亮点是交通事故处置VR体验区，通过虚拟现实还原事故场景，让司乘直观感受违法危害。法治互动角以趣味问答促进法规理解；职工说法工作室提供法律与心理双咨询，保障货车司机、网约车司机等新业态群体权益，实现 “法治服务 + 心理关怀” 双重保障。驿站综合运用多媒体、仿真互动及法治模型，将法律知识生动化，有效激发公众主动学法热情。
三、构建多维度体系，拓展法治宣传场景。台州上三高速天台服务区一方面充分依托日均大客流量优势，通过开展员工法治专题培训、现场案例讲解、发放普法手册等举措，将驿站打造成立体化、沉浸式的法治宣传主阵地，确保司乘在休息、加油的间隙，都能便捷接触法治知识；另一方面，持续深耕 “路政宣传月”“美好生活・民法典相伴” 等主题活动，严格落实“普法与治理结合、学法与用法结合、线上与线下结合” 原则，逐步将法治宣传触角延伸至周边交通线路、高速公路施工现场等场景，为交通领域法治建设全程护航。
长兴画溪公交枢纽站是2022年度省公民法治素养观测点“十大最佳实践案例”。长兴交通积极发挥该站公民普法载体功能，将提升公民法治素养与日常出行场景深度融合，创新打造“法治公交站，普法伴您行”的常态化短途出行普法模式。
一、聚焦规范建设，打造素养观测“哨点”。活用基础设施，推动“抬头见法”。充分利用站内公共设施，精心融入法治元素，覆盖候车大厅、电子站牌、楼梯通道及爱心岗亭等区域，实现乘客在购票、候车、乘车全流程中“处处见法、时时学法”。推进数字赋能，精准收集普法需求。依托普法问卷小程序，结合枢纽站辐射广、乘客停留时间长、人员相对稳定等特点，高效收集城乡流动群体的法律需求，快速完成数据归集与分析。突出宣传重点，定制精准“普法套餐”。结合需求调研，针对性开展集中普法活动4次，重点宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》及交通运输领域法规等，为乘客提供优质法律服务，积极回应群众法治期盼。
二、推动长效运行，激发素养提升“动能”。健全运行机制，实现常态长效。成立“点亮交通”志愿服务队，制定观测点工作机制与流程图，形成“日巡查、周维护、月活动”常态化运行模式，保障观测点规范建设持续深化。打造法治品牌，提升影响力。依托法治观测点，着力塑造“点亮交通”普法品牌，积极开展“宪法与浙江”“美好生活·民法典相伴”、路政宣传月等主题宣传活动，发放宣传材料6000余份，展播宣传视频10余部，有效传递法律知识与法治理念。拓展多元渠道，丰富学法形式。整合线上线下资源，通过以案释法、短视频等多种形式开展普法，使群众在候车、乘车及出行全程皆可学习法律，推动学法常态化，增强群众法治获得感。
三、坚持以点带面，延伸基层素养“触角”。开通法治专线，打造移动课堂。所有从画溪站发出的公交车均作为法治宣传载体，利用车载移动屏播放法治视频，开展流动普法服务，实现“乘一站车，学一路法”，提升群众法治意识。推进文化点单，融入群众生活。结合文化进礼堂等活动，组织志愿者与群众面对面交流，开展多角度法治宣讲，引导群众形成“办事依法、遇事找法、解决问题靠法”的法治思维，促进法律知识内化于心、外化于行。深化送法入企，优化营商环境。通过召开企业座谈会，交流分析交通运输行业典型案例，提出改进建议，协助企业开展法治体检，排查法律风险，强化依法经营理念，营造法治化营商环境。
温岭市铁路站场综合交通枢纽积极构建“1+2”法治素养提升体系，以观测点为核心载体，着力做强“温小交学法”与“舒幼民工作室”两大普法品牌，推动法治元素全面融入群众出行全过程。该观测点已成功创成第二批“浙江省公民法治素养观测点”，法治宣传覆盖日均近万人次，群众法治认同与参与度稳步提升。
一、优化普法空间，夯实公民法治素养培育基础。优化空间布局，科学规划枢纽站内法治宣传动线，在候车区、换乘通道、售票大厅等关键区域设置法治宣传展板、电子显示屏和普法资料取阅点，实现旅客在进出站、候车、换乘全流程中“举目见法、移步学法”，营造沉浸式法治文化体验环境。创新数字赋能，在枢纽站内设置“法治交通”意见征集箱及专属二维码入口，通过“线下留言+线上问卷”双渠道，广泛收集旅客法律需求。聚焦民生热点，针对枢纽站旅客群体特点，重点宣传《中华人民共和国道路交通安全法》等与出行密切相关的法律法规。创新编印《出租车拼座乱象法律解析》《公民如何应对拒载》等实用普法手册，以案例化、场景化方式解读法律条文，切实增强普法工作的实用性和吸引力。
二、打造品牌矩阵，创新公民法治素养提升路径。做精“温小交学法”互动普法品牌。线上依托“温岭交通”微信公众号开设专栏，以动漫形象定期推出“普法微课堂”“案例解读”等内容达50余期。线下创新引入法律知识竞答积分机制，在站场设立自助兑奖设备，开展“学法规、赢积分、兑好礼”活动，配套开发温小交系列文创产品，实现线上线下深度融合。发挥“舒幼民工作室”示范引领效应。依托劳模舒幼民的榜样力量，打造集矛盾调解、法律咨询、专题宣讲于一体的综合服务平台。工作室定期组织开展“与司机面对面”普法座谈等特色活动，将法治宣传与行业特点、群体需求紧密结合，提升普法的针对性和实效性。强化品牌协同提升整体效能。深度融合两个品牌资源优势，在“宪法宣传周”“5.26爱路日”等重要时间节点联合开展主题普法活动。通过“温小交”吸引群众参与，“舒幼民工作室”提供专业支撑，形成“趣味引导+专业深化”的普法新模式。
三、深化治理融合，巩固公民法治素养实践成效。推行“执法+普法”融合模式。聚焦火车站场周边非法营运、违规载客等重点问题，将普法教育融入日常执法巡查与专项整治全过程。通过现场释法、以案说法等方式，落实“谁执法谁普法”责任制，实现“查处一案、警示一批、教育一片”的法治效果，有效提升从业人员守法意识。优化“调解+普法”服务机制。在观测点创新设立“溪和亭”调解室，采用“轮值驻点+专家支持”服务模式，及时化解客运服务纠纷。在调解过程中同步开展法治教育，引导司乘双方依法理性维权。深化“服务+普法”入企实践。面向全市70余家货运企业，常态化开展“民法典进企业”等精准普法活动。通过发放《涉企合规指导手册》、组织律师现场答疑、开展合规培训等形式，帮助企业防范法律风险，增强依法经营意识，以法治服务助力营商环境优化提升。
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