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江西省石城县“如我+”换位体验:破解教育急难愁盼

  “穿上校服站在坑洼的跑道上,才真正体会到学生奔跑时的顾虑。”近日,江西省石城县赣源中学操场上,一位化身“学生”的教体局干部在体验笔记上写下这句话。这是石城县教体系统开展“如我+”换位体验活动,以民心为镜、映照教育初心的实践——通过换位体验式调研,将师生群众的“沉默需求”转化为“显性清单”,用“沉浸式”服务破解教育急难愁盼所带来的一个缩影。

  以民心为镜,在身份转换中校准教育方向。“报名时最担心材料不全来回跑,没想到学校主动帮忙复印缺少的资料。”石城二中新生家长张先生的感慨,道出教育服务与群众需求的同频。党员干部以“家长”身份如我“就学”,设置“疑难问题诊室”、免费复印点和防暑凉茶供应点,将手续时间压缩至15分钟。这种“把自己摆进群众难处”的共情,是“如我+”活动坚守教育初心的核心。

  如我“就餐”中,130余名管理人员的“身份切换”显初心。他们自费走进石城三小食堂,从“后厨观察员”到“学生食客”,同步排队取餐,感受饭菜咸淡与配餐速度。“餐台高度不适合低年级学生”“菜品公示牌字体过小”等12条建议,精准击中堵点。一位幼儿园园长在笔记中写:“跳出惯性思维,才能看见学生餐盘里的民生,守住教育者本分。”

  如我“校外培训”用“角色反转”回应家长焦虑。党员干部化身“焦虑家长”暗访机构,“吐槽会”收集到“退费条款藏猫腻”等8条反馈。据此开展“拆牌破网”行动,拆除2家违规机构招牌、打通9处消防通道,推动建立“黑白名单”制度,用行动回答“群众担心什么,我们就解决什么”的初心之问。

  以初心为尺,用“微创新”丈量民生温度。“以前忘带篮球只能当观众,现在操场架子上随时能拿到球!”石城二小四(6)班学生吴奇铮的欢呼,见证“百球共享”的暖心,源于教师“如我在学”的体验,在操场设开放式收纳架,投放200个球类供“零门槛”取用,使操场日均使用率提升40%。“信任式管理”降低损耗,培养学生自律——教育初心藏在“想学生之所想”的细致里。

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  石城五小的“小改造”有“以生为本”的初心。校长以“接送家长”身份体验雨天拥堵后,3座8×6米可移动钢结构雨棚立起,成为“晴雨卫士”;针对“车辆速度快”的反馈,3处路段安装橡胶减速带,使车速下降40%。“这些设施没花多少钱,却解了心头愁。”家长的点赞印证“教育初心在民生细节”。

  “以小见大”的初心实践贯穿始终。新百伦领跑公立幼儿园逐户走访精准帮扶,为20名困难家庭幼儿定制安全头盔;各校(园)用“教师摄影+校园取景”拍摄暖心毕业照;校园运动场向社会开放的举措,在石城大地上收获了居民们的广泛赞誉。其中,石城二中的实践尤为亮眼——学校对运动设施展开全方位“体检”与维护,更换了一批老旧体育器材,以专业标准筑牢安全防线。这片重新焕发生机的运动空间,不仅成为周边居民挥洒汗水的健身乐园,更架起了一道家校社协同育人的连心桥,让教育的温度在共享中持续传递。

  以长效为基,让初心在共治中持续生长。“助学贷款办理流程优化后,群众满意度从78%升至96%。”这源于县教体局“如我在办”的实践。以申请者身份模拟全流程,发现6个堵点后,推出“指引图+代复印+专员帮办”服务包,让“不让一个孩子因贫失学”的承诺落地。更深远的是将初心化为长效机制。“校园餐明白人”培训固化为“学理论+查问题+研样板”模式,每季度组织交叉体验,让“学生视角”成常态;校外培训“暗访+吐槽会”成监管标配,随家长反馈调整重点;石城二中将“15分钟服务标准”写入手册,推动“如我+”从活动变制度,让教育初心有制度载体。

  “如我+”换位体验催生多元共治。江西九域农业有限公司夫妇全额资助小松中心小学毕业生拍毕业照;福建省厦门市远英教育集团董事长张河远先生向石城县坝口中小学学生捐赠260套校服,价值11000余元,注入社会温情。各校“红马甲”服务队中,教师、学生、居民共参与治理,凝聚“办好人民满意教育”合力。县教体局负责人说:“站在群众立场想问题,就没有解不开的结。”这道出活动价值——以民心为镜,照见教育初心;以初心为灯,照亮为民之路。

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  从跑道的维修,到暖心毕业照;从雨棚减速带的改造,到服务流程的升级,石城县教体局以“如我+”活动为抓手,将苏区精神化为“以人民为中心”的教育实践,从而大大提高了该县广大师生及当地人民群众的安全感、获得感、幸福感!(刘红、赖俊良供图文)